Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på tingaroshop@gmail.com.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på tingaroshop@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Returkostnader
Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för returfrakten vid utövande av ångerrätten.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras från återbetalningen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Om du inte har mottagit din återbetalning inom rimlig tid efter att returen har godkänts, kontakta oss på tingaroshop@gmail.com.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på tingaroshop@gmail.com.
Utöva ångerrätten
Om du vill använda din ångerrätt kan du fylla i vårt ångerformulär genom att klicka på länken nedan:
När vi har mottagit din begäran om ångerrätt kommer vi att kontakta dig med information om hur du returnerar varan. För att ångerrätten ska gälla måste du meddela oss inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning.