Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
14 dagars ångerrätt
När du handlar hos Tingaroshop på nätet har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen löpa dagen efter att du har tagit emot den sista varan i beställningen.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
Du kan kontakta oss på tingaroshop@gmail.com eller använda vårt ångerformulär:
När vi har mottagit ditt meddelande får du information om hur och vart varan ska returneras.
Returkostnader
Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för returfrakten vid utövande av ångerrätten.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du ansvarar för varan under returtransporten och bör därför packa varan omsorgsfullt.
Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta medför att varan minskar i värde kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen från återbetalningen.
Återbetalning
Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Om du har frågor om din återbetalning kan du kontakta oss på tingaroshop@gmail.com.
Annullering av order
Du kan begära annullering av artiklar i din order via ditt kundkonto fram tills respektive artikel har distribuerats. En begäran innebär inte att annulleringen sker automatiskt.
När en artikel har distribuerats kan du inte längre begära annullering av den via kundkontot.
Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt. Du kan fortfarande använda ångerrätten enligt våra villkor, när den är tillämplig.
Skadad, felaktig eller fellevererad vara
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.
Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss på tingaroshop@gmail.com och beskriva problemet. Bifoga gärna bilder om det är möjligt.
Reklamation av en felaktig vara hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid en godkänd reklamation ska kunden inte belastas med kostnader som uppkommer på grund av felet.
Undantag från ångerrätten
För vissa typer av varor finns lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis vissa specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
Om ett undantag från ångerrätten gäller för en produkt informeras kunden om detta när det är tillämpligt.
Byten
Om du vill byta en vara kontaktar du oss på tingaroshop@gmail.com. I många fall är det enklast att returnera den aktuella varan enligt villkoren ovan och därefter göra en ny beställning.
Kontakt
Har du frågor om ångerrätt, retur, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta:
Tingaroshop
E-post: tingaroshop@gmail.com